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医院看病，

许多市民或许都有过这样一种经历：

花了两三个小时排队，医生看病时间不到五分钟，然后是一沓处方检验单，又接着排队缴费、检查……

“三长一短”

（即挂号、看病、取药排队时间长，

医生问诊时间短）、

看病难等现象

曾让许多市民“吐槽”不已。

近年来，为了解决看病难排队长等问题，医院大力实施“互联网+医疗”建设，医院等，多举并措改善“三长一短”，提升患者就医体验和患者满意度。

医院、市妇幼保健院门诊大厅，只见导诊台醒目易见，楼梯台阶、墙面等位置张贴醒目易见的标识、楼梯贴及墙贴，群众可以顺着医院各个科室。自助终端机也随处可见，预约挂号、缴费、查询检查结果、查询门诊账单等，都可以自助完成，大大缩短了就医时间。

市妇幼保健院投入自助机18台，分布于急诊楼、门诊楼、儿童保健中心、综合楼等人流密集地。

“印象中，医院看病，排队是让人很头疼的一件事，采血、取药的时间也比较长。”近日，医院的智慧药房，市民李先生表示，取药的时间比自己想象中快得多，“这些年一直在外地工作，感觉市人医变化很大，我刚看完医生过来，就取到药了，很智能、很高效。”

市民到市人医智慧药房取药。

“以前看医院来排队，现在不用了，在手机和自助机上就能挂号和缴费，现场还有智能导诊、移动护士站、语音分诊等，在收费、发药等窗口等候时间不超过15分钟……”近日，在市妇幼保健院，前来就医的市民江先生告诉记者，医院看病方便很多，也节省了很多时间。

创新

推进精准预约诊疗服务，对门诊功能进行合理分区，搭建轨道物流传输系统、一体化智能采血系统缩短检验检查项目送检时间，建设智慧药房缩短患者取药时间......事实上，医院“三长一短”以及看病难等问题，多年来，医院不断推出有效举措，医院，提升群众就医体验，提高群众获得感。

目前，医院是清远地区唯一一医院。现场，记者看到，8个开放式取药窗口的背后，是智能发药系统、智能拆零机和智能存贮系统等自动化设备。医生开具处方、患者缴费后，系统自动分析处方、分配不同的调剂方式，发药机自动调配药品，传递到药剂师手边。跟传统手工调配所需的时间相比，其速度提高了30%-40%，调配一张处方大概只需要10至15秒，现场环境安静有序，大大缩短了患者的候药时间。

市人医门诊药房药师在智慧药房里工作。

“年开始，我们推进智慧药房建设，年进行了第二次的系统升级，目前门诊药房日平均发药处方量为张，基本实现即到即取，高峰时段患者也可在10分钟内取药。”医院门诊药房主管药师陈巧燕介绍，以前无论是体力还是精神上，药剂师的压力都比较大，高峰期时候配药会担心出错，也经常忙到手臂酸痛。自从有了智慧药房，药剂师可以由原来的往复配药中解脱出来，投放更多的时间用于指导患者用药，医患之间的沟通也多了。”

医院院长林学壬介绍，除了建设智慧药房，该院还推进精准预约诊疗服务，开展多途径结算方式，有效分流就诊患者、缩短患者等候时间。通过现场预约、电话预约、